Con la participación de la Directora del Cementerio General, el equipo de Calidad del Cementerio General, el equipo de Calidad de la Municipalidad de Recoleta, encabezado por Hernán González, junto a funcionarias y funcionarios del Cementerio General de Recoleta, se llevó a cabo la firma de la Política de Calidad Institucional, hito que marca un avance relevante en el fortalecimiento de la gestión institucional y el compromiso con la mejora continua del servicio.
Durante la jornada, la Directora del Cementerio General destacó el trabajo y el esfuerzo que implica la implementación de esta nueva Política de Calidad, señalando que, si bien representa un desafío para la institución, resulta especialmente valioso poder iniciar este camino de manera formal, consolidando una gestión orientada a la calidad, la dignidad y el servicio a la comunidad.
Posteriormente, el área de Calidad del Cementerio General, a cargo del encargado de Calidad, Boris Aedo, presentó en detalle los principales ejes abordados en la Política de Calidad Institucional, entre los que se destacan:
- Dignidad y empatía en el servicio, priorizando un trato humano y profesional, y reconociendo el conocimiento y la experiencia del personal como el principal activo institucional.
- Recuperación y mejora de la infraestructura, mediante el mantenimiento permanente de baños, caminos e iluminación, con el objetivo de fortalecer un entorno seguro, sereno y de alto valor patrimonial.
- Transformación digital y sostenibilidad, impulsando el uso de tecnologías que faciliten los trámites y la adopción de prácticas eco-amigables en los procesos operativos.
- Fortalecimiento del clima organizacional, promoviendo el respeto, el liderazgo positivo y la comunicación efectiva como base de un servicio de excelencia.
- Desarrollo del turismo sostenible, poniendo en valor la historia y el patrimonio del Cementerio General como fuente de educación, desarrollo institucional y sostenibilidad financiera.
- Mejoramiento continuo, fortaleciendo permanentemente el Sistema de Gestión de la Calidad y el cumplimiento de sus objetivos.
- Respeto normativo, asegurando el cumplimiento cabal de las leyes, reglamentos y normativas que rigen la actividad institucional.
Finalmente, el equipo de Calidad de la Municipalidad de Recoleta, encabezado por Hernán González, compartió su experiencia y aprendizajes en el camino ya recorrido como municipio, relevando la importancia del trabajo sostenido, la planificación y el compromiso institucional para avanzar hacia una gestión pública moderna y orientada a la mejora continua.
Con este hito, el Cementerio General reafirma su compromiso con la calidad del servicio, la dignidad de las personas, la memoria y el resguardo de su valioso patrimonio histórico